HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie lautet die Stornierungsrichtlinie für Tourbuchungen?
Im Allgemeinen fallen bei Stornierungen, die mindestens 24 Stunden vor der Abfahrtszeit der Tour vorgenommen werden, keine Gebühren an, außer für die Alhambra in Granada und die Caminito del Rey-Touren. Für diese Touren fällt eine Stornierungsgebühr von 30 Euro an, sobald das Ticket reserviert ist, und eine Gebühr von 50%, wenn die Stornierung nicht weniger als 48 Stunden vor der Tour erfolgt. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn keine Benachrichtigung erfolgt oder wenn sie weniger als 48 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit der Tour erfolgt. Wenn der Kunde nicht zum Tourtermin erscheint (ohne Vorankündigung), erfolgt keine Rückerstattung.

Wie erkenne ich den Reisebus und wie früh sollte ich an der Bushaltestelle eintreffen?
Der Reiseleiter wird mit einer Liste aus dem Bus aussteigen und die Namen der Kunden, die eine Reservierung vorgenommen haben, aufrufen. Es wird empfohlen, dass Sie 10 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit an der Bushaltestelle eintreffen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Agentur nicht für Verspätungen aufgrund von Straßenverkehr, Schifffahrt oder Flugverkehr verantwortlich ist.

Welche Garantien bieten Sie, falls die Tour verzögert oder abgesagt wird?
Im Falle einer Stornierung bieten wir eine 100%ige Rückerstattung. Bei BGT Travel bemühen wir uns stets, die Kunden zur geplanten Zeit abzuholen. Jedoch liegen die Verkehrsbedingungen außerhalb unserer Kontrolle. Falls es zu einer Verzögerung kommt, sehen Sie bitte auf dem Voucher nach einer Notfallkontaktnummer +34 664 64 80 61, um anzurufen und den Standort sowie die geschätzte Verzögerung des Busses zu erfahren. Wir versuchen auch aktiv, Sie über Verzögerungen zu informieren.

Wie viel Zeit wird jedem Ziel während der Tour gewidmet?
Jedes Ziel unserer Tour wird normalerweise zwischen 4 1/2 und 5 Stunden zugewiesen.

Gibt es Altersbeschränkungen oder gesundheitliche Anforderungen für die Tour?
Jeder kann an der Exkursion teilnehmen, jedoch sind Tiere und Haustiere nicht erlaubt. Kinder unter 3 Jahren können kostenlos teilnehmen, müssen aber auf dem Schoß ihrer Eltern sitzen. Für Kinder im Alter von vier bis elf Jahren beträgt der Preis 75% des Erwachsenentarifs, da diese Kinder einen Sitzplatz im Bus benötigen. Um an der Caminito del Rey Tour teilzunehmen, müssen Kinder mindestens acht Jahre alt sein und einen Altersnachweis am Eingang vorlegen. Wir empfehlen, dass alle Teilnehmer körperlich in der Lage sein sollten, zu laufen, Treppen zu steigen und mit der Gruppe Schritt zu halten. Unsere gemeinsamen Touren sind nicht für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet.

Welche Dokumente muss ich auf der Tour mitbringen?
Gemäß der aktuellen Gesetzgebung im Königreich Spanien und der Europäischen Union ist es in allen öffentlichen Räumen obligatorisch, Ihren Reisepass oder Personalausweis mitzuführen. Am Tag der Ausflüge nach Granada, Gibraltar und Tanger müssen Sie den Ausweis oder Reisepass mitbringen, der bei der Reservierung angegeben wurde.

Darf ich Essen und Getränke auf die Tour mitbringen?
Ja, Sie dürfen gerne Essen und Getränke mitbringen, aber bitte beachten Sie, dass das Essen und Trinken im Bus nicht erlaubt ist (außer Wasser).

Wie groß darf die Gruppe maximal für die Tour sein?
Die maximale Gruppengröße beträgt 70 Personen.

In welchen Sprachen sprechen die Reiseführer?
Wir bieten Touren in bis zu fünf Sprachen an: Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch und Italienisch. Für private Touren können wir auch Reiseführer organisieren, die andere Sprachen sprechen, wie Arabisch, Schwedisch, Russisch, Finnisch und mehr.

Welche zusätzlichen Aktivitätsmöglichkeiten gibt es an jedem Zielort?
Bei gemeinsamen Touren werden keine zusätzlichen Aktivitäten angeboten, abgesehen von Transport, Eintrittskarten für Monumente und geführten Touren. Bei speziellen Touren sind die Möglichkeiten unbegrenzt und können Aktivitäten wie Flamenco-Shows, Bootstouren, historische Touren, Wein- und Olivenölverkostungen und mehr umfassen.

Gibt es Rabatte für Gruppenbuchungen oder Stammkunden?
Für Gruppenbuchungen senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Info-Adresse, und wir werden Ihnen einen individuellen Preis je nach den enthaltenen Leistungen bieten. Leider bieten wir derzeit keine Rabatte für Stammkunden an.